Важность обеспечения прямой и оперативной коммуникации с гражданами, в частности, для повышения качества строящегося жилья, неоднократно подчеркивал Министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин. В сентябре в Фонд ЖКХ обратился 4 231 человек.
По телефону «горячей линии» Фонда ЖКХ поступило 3 871 устное обращение. Большинство касалось начала отопительного сезона (1 118 обращений). С качеством услуг в сфере ЖКХ было связано 983 обращения, с получением справочной информации - 455, с переселением граждан из аварийного жилищного фонда - 431, с раскрытием на портале www.reformagkh.ru информации об управлении многоквартирными домами, аварийном жилищном фонде, о капитальном ремонте многоквартирных домов в рамках реализации соответствующих региональных программ – 390 сообщений. 228 обращений касались проведения капитального ремонта.
Также в госкорпорацию поступило 360 письменных обращений, из них 332 (92%) направлены гражданами с использованием автоматизированной информационной системы (АИС) «Реформа ЖКХ». Так, 39% обратившихся интересовались сроками переселения граждан из аварийного жилищного фонда, 18% - сроками проведения работ по капитальному ремонту в многоквартирных домах и т.д.
Наибольшее количество обращений за отчетный период поступило в том числе из Московской области, города федерального значения Москвы, Саратовской, Нижегородской и Свердловской областей.
На 142 письменных обращения даны ответы операторами «горячей линии» с привлечением специалистов Фонда ЖКХ. Среднее время рассмотрения письменных обращений граждан операторами «горячей линии» составило 15 дней.
При прокладке водопровода, газопровода или линий с техническими жидкостями из труб полиэтилена низкого давления необходимо качественное соединения стыков. Сварка ПЭ труб выполняется при помощи оборудования, создающего шов, ничем не уступающий по прочности цельному материалу. Аппараты стыковой сварки пластиковых труб могут быть механическими или гидравлическими, что определяет возможность применения, удобство работы, качество шва. Механические модели используются для труб небольшого диаметра от 40 до 315 мм. Гидравлические чаще всего применяются для стыковки крупных трубопроводов диаметром до 1200 мм. Стыковая сварка — это основной способ создания неразъемного соединения полимерных труб, превосходящий другие методы по быстроте, дешевизне, прочности. Технология заключается в разогреве торцов до температуры плавления полиэтилена и сведении стыков под определенной силой нажима. Задействуют сварочный аппарат для сварки пластиковых труб встык компактных и крупных размеров для стыковой сварки ПЭ труб, которые работают от электрической сети 220В или 380В (диаметр от 400 мм). Сварной шов не уступает по своим характеристикам цельным участкам трубы.
В региональные органы исполнительной власти субъектов РФ для рассмотрения и подготовки ответа заявителю были направлены 16 письменных обращений. Также за подписью председателя наблюдательного совета Фонда ЖКХ Сергея Степашина по одному обращению было направлено на имя губернатора Краснодарского края и в Министерство обороны Российской Федерации.
Отметим, что информация, поступающая от граждан, используется специалистами госкорпорации в ходе регулярных выездных проверок в субъекты Российской Федерации.